TÉRMINOS Y CONDICIONES
Bienvenido a Koreli.shop.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de nuestro sitio web, así como las compras realizadas a través de Koreli.shop.
Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio, el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
1. Información de la tienda
Nombre comercial: Koreli.shop
Sitio web: koreli.shop
Correo electrónico: soporte@koreli.shop
Modalidad comercial: Comercio electrónico / Dropshipping / Pago Contra Entrega (COD).
Razón social: [COMPLETAR]
Domicilio: [COMPLETAR]
RFC: [COMPLETAR]
Teléfono: [COMPLETAR]
2. Sobre Koreli.shop
Koreli.shop es una tienda de comercio electrónico que ofrece productos de diferentes categorías, incluyendo tecnología, belleza, salud, hogar, accesorios, cuidado personal y otros productos disponibles en nuestro catálogo.
Debido a nuestro modelo de negocio de dropshipping, algunos productos pueden ser enviados directamente desde proveedores, distribuidores o centros logísticos asociados.
El uso de este modelo logístico no modifica los derechos del consumidor ni las obligaciones correspondientes a la compra realizada a través de Koreli.shop.
3. Requisitos para realizar una compra
Para realizar un pedido, el cliente deberá proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
La información podrá incluir:
-
Nombre completo.
-
Número telefónico.
-
Dirección de entrega.
-
Ciudad.
-
Estado.
-
Código postal.
-
Correo electrónico, cuando corresponda.
El cliente es responsable de verificar que todos los datos proporcionados sean correctos antes de finalizar su pedido.
Koreli.shop no será responsable por retrasos o imposibilidad de entrega derivados de información incorrecta, incompleta o insuficiente proporcionada por el cliente.
4. Proceso de compra
El proceso de compra generalmente consiste en:
-
Seleccionar el producto.
-
Añadirlo al carrito.
-
Proporcionar los datos de entrega.
-
Seleccionar la modalidad de pago disponible.
-
Revisar la información del pedido.
-
Confirmar la compra.
-
Recibir la confirmación del pedido.
-
Recibir el producto en la dirección proporcionada.
Koreli.shop podrá comunicarse con el cliente para verificar o confirmar los datos antes de enviar el pedido.
5. Pago Contra Entrega (COD)
Koreli.shop ofrece la modalidad de Pago Contra Entrega, cuando ésta se encuentre disponible para el producto y la zona de entrega.
Con esta modalidad, el cliente no realiza un pago anticipado y paga el importe correspondiente al recibir su pedido.
El importe a pagar será el total informado durante el proceso de compra y/o en la confirmación del pedido.
El cliente deberá estar preparado para realizar el pago al momento de recibir el producto.
6. Precios
Todos los precios de los productos destinados al mercado mexicano se mostrarán en pesos mexicanos (MXN), salvo que se indique expresamente lo contrario.
El precio aplicable será el mostrado al momento de realizar el pedido.
Cuando exista una promoción, descuento, oferta o precio especial, sus condiciones podrán indicarse en la página correspondiente del producto.
El envío estándar es gratuito, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Koreli.shop se reserva el derecho de corregir errores evidentes de precio o información publicados accidentalmente, tomando las medidas correspondientes conforme a la legislación aplicable.
7. Disponibilidad de productos
Los productos están sujetos a disponibilidad.
En caso de que un producto comprado no pueda ser enviado debido a falta de disponibilidad u otra circunstancia que impida completar la operación, Koreli.shop contactará al cliente y, cuando corresponda, ofrecerá una alternativa, cancelación o reembolso de cualquier cantidad que haya sido efectivamente pagada.
8. Confirmación de pedidos
Después de realizar un pedido, Koreli.shop podrá comunicarse con el cliente para confirmar:
-
Nombre.
-
Número telefónico.
-
Dirección.
-
Producto solicitado.
-
Cantidad.
-
Importe a pagar.
-
Información necesaria para la entrega.
La confirmación podrá realizarse mediante correo electrónico, llamada telefónica, WhatsApp, mensaje de texto u otros medios disponibles.
En pedidos contra entrega, esta confirmación podrá utilizarse para reducir errores, pedidos fraudulentos y entregas fallidas.
9. Envíos y entrega
Koreli.shop ofrece envío estándar gratuito dentro de las zonas de cobertura disponibles.
El tiempo estimado de entrega es de:
2 a 5 días hábiles
Este plazo es estimado y puede variar dependiendo del destino, disponibilidad del producto, transportista, operación logística y circunstancias externas.
Los días festivos, domingos y otras fechas no consideradas días hábiles podrán afectar el cálculo del plazo.
Para obtener información más detallada, el cliente deberá consultar nuestra Política de Envíos y Entrega.
10. Dirección de entrega
El cliente deberá proporcionar una dirección válida y completa.
La información deberá permitir al transportista localizar correctamente el lugar de entrega.
Si la dirección es incorrecta, incompleta o insuficiente, la entrega puede sufrir retrasos o resultar imposible.
Koreli.shop podrá contactar al cliente para solicitar información adicional cuando sea necesario.
11. Cancelación de pedidos
El cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido de acuerdo con nuestra Política de Cancelaciones y con los derechos establecidos por la legislación mexicana aplicable.
Las solicitudes de cancelación deberán enviarse a:
Cuando el pedido todavía no haya sido enviado, procuraremos procesar la cancelación.
Si el pedido ya se encuentra en tránsito, podrán aplicarse procedimientos adicionales de acuerdo con las circunstancias del pedido y la legislación aplicable.
12. Devoluciones, cambios y reembolsos
Las solicitudes de devolución, cambio o reembolso estarán sujetas a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación mexicana aplicable no serán limitados por estos Términos y Condiciones.
13. Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si el cliente recibe:
-
Un producto diferente al solicitado.
-
Un producto defectuoso.
-
Un producto dañado.
-
Un producto incompleto.
-
Un producto que presente un problema cubierto por garantía.
deberá contactar a Koreli.shop a través de:
Podremos solicitar fotografías, videos, número de pedido y otra información necesaria para analizar la situación.
14. Garantías
Cuando un producto cuente con garantía, las condiciones correspondientes podrán indicarse en la descripción del producto, documentación proporcionada o comunicación realizada al cliente.
Las garantías legales aplicables serán respetadas.
Para solicitar asistencia relacionada con una garantía:
15. Pedidos fraudulentos
Koreli.shop podrá implementar medidas razonables para detectar y prevenir pedidos fraudulentos o abusivos.
Podremos verificar información relacionada con pedidos cuando existan indicios razonables de:
-
Información falsa.
-
Datos de contacto inexistentes.
-
Direcciones inválidas.
-
Pedidos duplicados sospechosos.
-
Uso fraudulento del sitio.
-
Abuso reiterado del sistema de Pago Contra Entrega.
Cuando sea necesario, podremos cancelar o no procesar un pedido sospechoso, respetando siempre los derechos que correspondan al consumidor.
16. Uso del sitio web
El cliente se compromete a utilizar Koreli.shop de manera lícita y responsable.
Está prohibido:
-
Intentar acceder sin autorización a sistemas del sitio.
-
Introducir código malicioso.
-
Realizar actividades fraudulentas.
-
Utilizar información falsa deliberadamente.
-
Intentar afectar el funcionamiento de la tienda.
-
Utilizar el sitio para actividades ilegales.
-
Copiar o utilizar contenido de Koreli.shop sin autorización.
17. Propiedad intelectual
Los elementos presentes en Koreli.shop, incluyendo, entre otros:
-
Logotipo.
-
Nombre comercial.
-
Diseños.
-
Textos.
-
Fotografías.
-
Gráficos.
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Elementos visuales.
-
Estructura del sitio.
pertenecen a Koreli.shop o son utilizados con autorización de sus respectivos titulares.
No está permitida su reproducción, distribución o utilización comercial sin autorización previa cuando dicha autorización sea necesaria.
18. Enlaces externos
Koreli.shop puede contener enlaces hacia sitios web o servicios de terceros.
Koreli.shop no controla necesariamente el contenido, funcionamiento o políticas de dichos sitios externos.
El acceso a servicios de terceros podrá estar sujeto a sus propios términos y políticas.
19. Privacidad
La información personal proporcionada por los clientes será tratada de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad.
Debido a nuestro modelo de dropshipping y operación logística, determinados datos podrán ser compartidos con proveedores, transportistas, operadores logísticos y prestadores de servicios necesarios para procesar y entregar los pedidos, de acuerdo con la legislación aplicable.
20. Comunicaciones
Al proporcionar sus datos de contacto durante una compra, el cliente podrá recibir comunicaciones relacionadas con su pedido, incluyendo:
-
Confirmación.
-
Procesamiento.
-
Envío.
-
Entrega.
-
Atención al cliente.
-
Devoluciones.
-
Garantías.
-
Cancelaciones.
Las comunicaciones comerciales estarán sujetas a las condiciones y derechos establecidos por la legislación aplicable.
21. Modificaciones de estos términos
Koreli.shop podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario.
La versión vigente será la publicada en esta página.
Las modificaciones no afectarán los derechos adquiridos por el consumidor respecto de compras realizadas anteriormente cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.
22. Atención al cliente
Para preguntas, dudas, cancelaciones, devoluciones, garantías o reclamaciones:
Correo electrónico: soporte@koreli.shop
Teléfono: [COMPLETAR]
Domicilio: [COMPLETAR]
Nuestro equipo procurará atender las solicitudes de los clientes de manera clara y eficiente.
23. Legislación aplicable
Las operaciones realizadas a través de Koreli.shop estarán sujetas a las disposiciones legales que resulten aplicables, incluyendo las normas mexicanas de protección al consumidor, comercio electrónico y protección de datos personales, según corresponda.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones pretende eliminar o limitar derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.
24. Contacto oficial
Para cualquier asunto relacionado con estos Términos y Condiciones:
Koreli.shop
Correo: soporte@koreli.shop
Sitio web: koreli.shop
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